כל התכשיטים מגיעים ארוזים בקופסת מתנה קשיחה ויפה ונשלחים במעטפה מרופדת. במידה ורכשתם למתנה אנא ידעו אותנו ונוסיף שקית מתנה נוספת. אם תרצו, נשמח להוסיף ברכה בכתב יד עבורכם, תוכלו לציין את תוכן הברכה.

החלפה ניתן לבצע עד 14 יום מיום קבלת המשלוח בצירוף חשבונית/קבלה.
במידה והקנייה הינה מתנה ויש צורך בזמן החלפה ארוך יותר, ניתן לבקש את התאריך המבוקש (עד חודש קדימה מיום ההזמנה) בהערות המשלוח.
במידה והחלטת להחליף/להחזיר את המוצר אנא צרי קשר על הגלריה בטלפון:
054-3977477. נא לוודא שלא נעשה שימוש במוצר, שהוא נמצא באריזה המקורית שלו ומצורפת אליו חשבונית/קבלה.
כדי להחליף את הפריט יש לדאוג שהוא יגיע אלינו לגלריה.
ניתן להביא את הפריט אלינו באופן עצמאי או לשלוח את הפריט בדואר רשום, בצירוף פתק עם שמך, מספר טלפון ליצירת קשר.
כאשר המוצר יגיע אלינו ניצור איתך קשר ונעדכן בהמשך טיפול.
הפריט החדש אותו תרצי במקום שזה שהוחזר, ישלח אליך חזרה בדואר רשום- ללא תשלום.
במידה ותרצי לקבל את הפריט באמצעות שליח עד הבית יש להוסיף 50 ₪ דמי משלוח.
לא ניתן לבצע החלפה על החלפה – כלומר – במידה ורכשת פריט והחלפת אותו, לא יהיה ניתן לבצע החלפה נוספת.

במידה וברצונך להחזיר את הפריט שרכשת ולקבל החזר כספי, עליך לעדכן את הגלריה בטלפון מספר: 054-3977477 עם קבלת הפריט.
החזר כספי יינתן בתוך 48 שעות בלבד מתאריך קבלת המוצר בצירוף חשבונית/קבלה וכמובן שבתנאי שהתכשיט לא נענד ונמצא באריזתו המקורית בהתאם לחוק הגנת הצרכן.
אורנה שטרנליב שומרת לעצמה את הזכות להפחית דמי ביטול בגובה 5% מעלות הטובין או מערך השירות או 100 ₪ לפי הנמוך מבניהם ובהתאם לחוק הגנת הצרכן.
על המוצר שברצונך להחזיר להגיע אלינו חזרה לגלריה עד שבועיים מיום קבלתו. ההחזר הכספי יבוצע עד 3 ימי עסקים מיום הגעת הפריט חזרה אלינו.
לא יינתן זיכוי או החזר כספי על דמי משלוח בכל צורה שהיא.
החזר כספי ניתן לקבל בגלריה (בני בנימין 24 הרצליה) או בטלפון.
במידה ומחזירים את הפריט בדואר רשום או בכל דרך אחרת יש לצרף לחבילה פתק עם שם, מספר טלפון וסיבת השילוח.

אין להתקלח עם התכשיט.
יש להימנע מכניסה לים/בריכה עם התכשיט.
יש להימנע ממגע עם חומרי ניקוי/בושם/אלכוהול.

שליח עד הבית או המשרד בקניה מעל 400 ₪ מעלה – שליח חינם.
בקניה מתחת ל 400 ₪ - שליח בעלות של 66 ש"ח.
השליחות מבוצעת על ידי שליח דואר ישראל ומגיעה עד בית הלקוח או המשרד. מרגע יציאת המשלוח מהגלריה תקבלי הודעה שהמשלוח מגיע למסירה ע"י שליח.
השליח ייצור עמך קשר טלפוני על מנת לתאם את הגעתו, לכן מומלץ להיות זמינים לאחר ההזמנה. במידה והשליחות היא עבור אדם אחר יש לציין בנוסף את מספר הטלפון של מקבל המשלוח.
השליחים מגיעים בין השעות 08:00-17:00, לכן רצוי לבקש משלוח לכתובת בה את נמצאת בשעות היום.
אם ומדובר בישובים מרוחקים: אילת, יישובי הערבה, יישובים מעבר לקו הירוק ואזור רמת הגולן, ביישובים אלה המשלוח יגיע עד 7 ימי עסקים.

במידה וברצונך לאסוף באופן עצמאי את ההזמנה אנא צייני את העדפתך למיקום האיסוף-
אורנה שטרנליב תכשיט unique  גלריה, רחוב בני בנימין 24 הרצליה, טלפון:054-3977477

שליחות לחו"ל דרך דואר ישראל בעלות 65 ₪ (מגיע ללקוח עד כ- 6-12 מי עסקים מיום יציאת המשלוח).
משלוחים לחו"ל עשויים להיות מחויבים בעלויות מכס או מע"מ בהתאם לחוקי המדינה. עלויות אלה יהיו על חשבון הלקוח.